8月2日，2019年海南省普通高校招生本科批次录取工作全部结束。据省考试局介绍，与往年相比，今年高招考生志愿填报更加精准，投档成功率较高;本科线上未录取考生人数、退档考生人数均维持在低位，北大、清华、人大等多所院校根据情况都追加了招生计划数，整个录取过程平稳顺利。

为民服务解难题

近日，陕西籍考生家长王女士将绣有“心系考生、服务于民”的锦旗送到省考试局，一表感激之情。

王女士告诉海南日报记者，孩子是满足海南高考“不限报”相关要求的异地高考考生，填报了某所司法类提前批院校，分数也已过线，“但在今年6月29日公布的参加本科提前批面试的考生名单中，我却找不到他的名字。全家人着急不已。”

原来，王女士和孩子在报名时提供的报考材料不齐全，被市县招生办误列入限报A批次院校范围，故无法参加面试。为此，省考试局工作人员经复核资料、重新确认，解除了对该考生的限报决定。最终，该考生如愿被心仪学校录取。

“这并非个例。”省考试局录审员王安宝介绍，今年，省考试局录审员根据《普通高等学校招生体检工作指导意见》据理力争，为一名有肿瘤既往病史，即将被上海某医科大学退档的陵水考生争得了录取机会，“我们还在现场体检医生的指导下，坚持用数据说话、用政策讲理，使两名有肺结核病既往病史的考生避免出现被心仪院校退档的情况。”

层层保障促公平

今年，为保障高考考生在重要的人生阶段踢好“临门一脚”，省考试局做了大量卓有成效的工作。

在高考填报志愿阶段，省考试局举办了普通高考招生咨询会，主会场共吸引来自全国近200所院校的招生工作人员参加，约2.69万人次到场咨询;联合海南青少频道录制了“开机说高考”系列节目，更加细致、深入地解读我省招生政策和填报志愿注意事项。

在高考录取期间，省考试局设立外场接访、考试局窗口接访、网上信访、电话接访等多种信访渠道，帮助考生和家长解疑释惑。据统计，至本科批次录取结束时，信访热线接到考生和家长的电话达2000多次，网上信访收到留言信息9000多条，现场接待来访者约200人。

省考试局主要负责人介绍，由于高考录取信息量大，且需要准确整理核对，省考试局工作人员经常加班到深夜，以整理和及时发布计划信息和录取信息，并通过微信公众号、考试局网站、考生个人平台、高考圈平台等多个渠道公布。

今年本科批次录取结束时，省考试局共通过该局网站、海南高考圈平台及时发布分数线、投档线、志愿填报公告等重要信息41条，通过微信平台推送志愿填报说明、录取规则、权威查询方式等文章22篇。在本科A批录取期间，海南高考圈平台访问量达853万次，各平台访问量总和已达1300万次。